上海工程師團(tuán)隊(duì)造“不搶飯碗”的機(jī)器人

當(dāng)時(shí)在一家全球知名工業(yè)自動(dòng)化企業(yè)工作的李明洋看到了包裝線上的需求。2014年7月，他和一群工程師創(chuàng)立了節(jié)卡機(jī)器人股份有限公司。從一個(gè)用戶端的痛點(diǎn)起步，鉆研如何讓機(jī)器人與人協(xié)作、共存共融，節(jié)卡趕上中國(guó)機(jī)器人事業(yè)蓬勃發(fā)展的浪潮，成長(zhǎng)為協(xié)作機(jī)器人領(lǐng)域的頭部品牌。

一條牛奶灌裝單條生產(chǎn)線每小時(shí)產(chǎn)出約2.4萬盒牛奶，后端包裝環(huán)節(jié)每條生產(chǎn)線需要配備很多工人二班倒或者三班倒工作，重復(fù)展開包裝盒、填充泡沫、放入牛奶、封裝成箱等動(dòng)作。日復(fù)一日，這條生產(chǎn)線上的年輕人越來越少。

在李明洋看來，節(jié)卡的發(fā)展方向始終從工廠一線而來。當(dāng)機(jī)器人開始在包裝產(chǎn)線上大顯身手時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工程師開始聽到工人們的吐槽：擔(dān)心被機(jī)器人搶飯碗。“如果產(chǎn)品不能跟生產(chǎn)線上的工人達(dá)到和諧或者利益一致，這個(gè)產(chǎn)品就沒有生命力。我們不是讓人懂機(jī)器，而是讓機(jī)器懂人，讓現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)工人都能簡(jiǎn)單操作機(jī)器人。”

無論是最初幾十人還是如今的近500人團(tuán)隊(duì)，李明洋始終強(qiáng)調(diào)深入現(xiàn)場(chǎng)、用戶導(dǎo)向，“技術(shù)是我們的根本，但搞技術(shù)研發(fā)不能‘拿著錘子找釘子’，節(jié)卡很多突破性的產(chǎn)品都是從工人的抱怨聲中來，他們的痛點(diǎn)就是產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)。”比如，第一代協(xié)作機(jī)器人頂端有5個(gè)按鈕，匹配不同功能。但工人卻反映，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)根本看不清該按哪個(gè)，最需要的其實(shí)只有一個(gè)功能。5個(gè)改為1個(gè)，化繁為簡(jiǎn)，這正是現(xiàn)場(chǎng)帶來的技術(shù)改進(jìn)點(diǎn)，也只有讓工人愛用、會(huì)用機(jī)器人，市場(chǎng)才會(huì)被打開。

對(duì)節(jié)卡人來說，堅(jiān)定方向后就要邁步狂奔，奮力拼搏。節(jié)卡內(nèi)部有“248”嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和體系：客戶有任何需求，需在2小時(shí)內(nèi)回復(fù)解決方案；如果能遠(yuǎn)程解決，需在4個(gè)小時(shí)內(nèi)完成；遠(yuǎn)程解決不了，需在8小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，高效服務(wù)客戶。

機(jī)器人行業(yè)，四大家族（ABB、發(fā)那科、安川電機(jī)、庫(kù)卡）實(shí)力雄厚，占據(jù)市場(chǎng)半壁江山。總有人問李明洋，如何與巨頭競(jìng)爭(zhēng)？

不少機(jī)器人企業(yè)往往從低端開始做起，在產(chǎn)品價(jià)格上比“四大家族”更便宜，應(yīng)用的領(lǐng)域也更簡(jiǎn)單，而節(jié)卡走的是另外一條道路。“我們研發(fā)協(xié)作機(jī)器人，與傳統(tǒng)巨頭的方向并不一樣，只有自己的腳才能走出適合自己的路，不走怎么知道走不出新天地？沒有奮斗過就不要談失去和放棄。”

腳踏實(shí)地又志存高遠(yuǎn)，節(jié)卡提出打造標(biāo)桿客戶的發(fā)展思路，選擇具有全球戰(zhàn)略意義、處于金字塔頂端的客戶攻關(guān)。“通過頂尖企業(yè)的示范帶動(dòng)作用，把我們的機(jī)器人應(yīng)用到更多的場(chǎng)景中。”2020年，節(jié)卡進(jìn)入豐田系產(chǎn)業(yè)鏈的全球供應(yīng)商體系。

這一路絕非坦途。豐田系產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)節(jié)卡的考察期有大半年，各個(gè)層面的考核人次達(dá)50多次，從供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、技術(shù)、應(yīng)用、生產(chǎn)、服務(wù)等全方位考察。有的考察條件非常嚴(yán)苛，李明洋卻從不抱怨，反倒是感到興奮。“與高手過招，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己。只有提出高復(fù)雜度需求的客戶才是好客戶，能促使企業(yè)的研發(fā)進(jìn)一步提升。”

為了與這些客戶建立長(zhǎng)期的信任合作關(guān)系，節(jié)卡在提升產(chǎn)品品質(zhì)上不斷下功夫。節(jié)卡機(jī)器人是協(xié)作機(jī)器人行業(yè)首家獲得MTBF（平均無故障運(yùn)行時(shí)間）8萬小時(shí)認(rèn)證的企業(yè)。