機器人護工即將面世：西班牙推動AI養(yǎng)老技術(shù)推廣

西班牙《國家報》網(wǎng)站近日發(fā)布題為《護理技術(shù)：從機器人到可以檢測冰箱是否敞開的傳感器》的文章，作者為瑪麗亞·索薩·特羅亞，現(xiàn)將文章編譯如下：

費利佩說，今天是星期二，外面氣溫15攝氏度。它已經(jīng)記住了社區(qū)的活動和所有老人的生日。他在社區(qū)里自由地穿梭，還會打視頻電話，人們希望有一天他會拍照、傳圖、學會識別人臉、辨別聲音。費利佩是個機器人。

技術(shù)的發(fā)展不可阻擋，在社會服務領(lǐng)域也是一樣。專家們一致認為，發(fā)展技術(shù)不是為了替換專業(yè)人士，而是給予他們工作上的支持。在需要個人自主和依賴性強的社會服務領(lǐng)域，技術(shù)擁有發(fā)展的巨大機會，特別是在面對巨大人口挑戰(zhàn)、老齡化嚴重的西班牙，一段時間以來，試點項目取得成功，護理技術(shù)應用激增。

近期，費利佩參加了在馬拉加大學舉辦的社會服務創(chuàng)新和新技術(shù)博覽會。該博覽會是安達盧西亞政府最近批準的社會服務創(chuàng)新計劃的活動之一，該計劃打算到2025年為社會服務創(chuàng)新領(lǐng)域投資1160萬歐元。

馬拉加大學電信工程師兼教授胡安·佩德羅·班德拉領(lǐng)導開發(fā)機器人費利佩的團隊，該機器人在博覽會上被評選為最佳研究項目。班德拉表示，他們希望創(chuàng)建“一個智能生態(tài)系統(tǒng)，配備傳感器、跌倒探測器、溫度探測器，打造智能的社區(qū)環(huán)境，并讓機器人成為該環(huán)境的一部分。

人工智能

新冠疫情加速了數(shù)字化進程，當時別無選擇，只能求助于技術(shù)。“數(shù)字倡議例如虛擬助手和人工智能應用在社會服務領(lǐng)域中加速發(fā)展”，社會工作學者安東尼奧·洛佩斯·佩萊斯解釋說，盡管前面還有數(shù)字鴻溝等巨大挑戰(zhàn)，但數(shù)字化過程正在進行當中。

例如人工智能使用。數(shù)據(jù)分析是創(chuàng)新途徑之一。Wattio公司開發(fā)了Konekta2，利用人工智能將智能設(shè)備與虛擬助手相結(jié)合。“我們不會在人身上安裝設(shè)備，而是在他們的家中安裝設(shè)備，方便人們過上正常的生活”，該公司創(chuàng)始人帕特克西·埃舍韋斯特說。他們使用3個傳感器：一個在冰箱里，一個在房子的入口處，另一個在走廊里，監(jiān)看主臥房間狀況。通過這種方式，他們可以查看用戶的日常活動，并且當出現(xiàn)突發(fā)情況時，會在家人的移動應用程序中發(fā)出警報。“例如，他沒有起床，他在凌晨離開家，或者他沒有吃早餐。這些情況我們都可以提前知道。因為吃得不好，就會導致脫水”，埃舍韋斯特說。

他們還使用虛擬助手對家庭成員進行在線培訓，幫助他們掌握技能。埃舍韋斯特說：“我們知道，就算給了老人設(shè)備，沒有人指導的話，他們也不會正確使用。虛擬助手每月都會執(zhí)行任務，幫助減輕孤獨感、陪伴用戶、播報新聞、說明藥方、提醒日程安排例如服藥、看醫(yī)生，甚至進行記憶訓練。”

歐洲社會網(wǎng)絡(luò)是一個包括35個國家/地區(qū)負責社會服務的公共管理部門和組織的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)總裁阿方索·蒙特羅表示，“技術(shù)創(chuàng)新活動比三四年前多得多”“在一些歐洲國家，特別是北歐國家或英國，人們對此表現(xiàn)出極大的興趣，開發(fā)了許多技術(shù)來照顧人們”。西班牙在這方面也有發(fā)展，雖然和歐洲其他國家一樣，大部分的創(chuàng)新舉措首先來自私營公司，然后政府緊隨其后”。

解決寂寞

洛佩斯·佩萊斯教授解釋說，在生理和心理依賴領(lǐng)域，技術(shù)正在以4種方式提供支持：“幫助提高自主性，例如使用智能機器人。獲得新的陪伴，例如機器人的陪伴。利用虛擬助手改革與用戶的控制、監(jiān)管和互動行為。使用人工智能及其預測能力提前預測可能發(fā)生的事情”。

目前，安達盧西亞自治區(qū)有400人正在測試一款面向獨居老人的社交網(wǎng)絡(luò)。這是Pharaon網(wǎng)絡(luò)的一個試點項目，得到歐盟資助，用于測試六種技術(shù)的有效性。項目負責人露西婭·岡薩雷斯表示，“在其他領(lǐng)域，技術(shù)創(chuàng)新正在突飛猛進。在我們社會服務領(lǐng)域，支持產(chǎn)品現(xiàn)在取得了很大進展，例如用于轉(zhuǎn)移人員的起重機，或者認知刺激技術(shù)等。但除了這些進步和基本的遠程協(xié)助之外，真正滲透到人們身邊和家庭日常生活中的技術(shù)是稀缺的”。

歐洲社會網(wǎng)絡(luò)工作人員蒙特羅列舉了在鄰國使用的多種技術(shù)，例如幫助移動用戶的機器人、許多瑞典城市早在2017年就安裝的監(jiān)測老人活動狀況的傳感器、可以在發(fā)生緊急狀況之時遠程開鎖的房屋智能鑰匙，等等。

這方面也有很多可借鑒的經(jīng)驗。博覽會上展出的一款產(chǎn)品名為Vera，這是一個通過電視與用戶建立的“關(guān)系頻道”。據(jù)介紹，該頻道可讓多名專業(yè)人士共享信息、更新信息并進行更精確的跟進，根據(jù)需求添加服務。家用器具被貼上智能標簽，以便工作人員知曉用戶是否打開了冰箱或者按時吃藥。

用戶家中安裝帶設(shè)備的攝像機，該設(shè)備管理視頻會議頻道。提供這一創(chuàng)新服務的負責人戴維·德爾里奧指出，之所以選擇電視作為工具，是因為電視是在“國內(nèi)全面實施的技術(shù)”，比平板電腦或手機更易于操作。他解釋說：“用戶都是具有低等到中等依賴程度的人，承受著孤獨，主要在家中接受幫助。”推出該產(chǎn)品的目的是對現(xiàn)場提供的服務作出完善和補充。作為個人或者群組會議的工具，電視是核心要素，用來改善用戶的社交互動或調(diào)動他們的情緒。在馬拉加有該產(chǎn)品的試點項目，有20名用戶參與其中，巴塞羅那也有試點，有用戶十人。為了以更好形象出鏡，一位女士在參加電視會議之前特地去理發(fā)，從這個細節(jié)可以看出，Vera產(chǎn)品取得了成功。